Condiciones generales


Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante, CGC, regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web www.plasticabarcelona.com titularidad de DS CIRUGIA PLÁSTICA Y REPARADORA SLP, en adelante, Dsculpt Clinic, con CIF B67037853 y domicilio en C/Balmes 388, local 1 08022 (Barcelona).

Los usuarios que realicen compras en www.plasticabarcelona.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las CGC con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.plasticabarcelona.com

Dsculpt Clinic se reserva el derecho a modificar las CGC, en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Sólo podrán adquirir productos www.plasticabarcelona.com los mayores de 18 años con capacidad suficiente para contratar.




CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC): primeras visitas, Reservas, cambios, cancelaciones y política de reembolsos

1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de citas, consultas y servicios profesionales ofrecidos por la Clínica, incluyendo la gestión de reservas y pagos anticipados.

2. Reserva y confirmación de cita
2.1. Las citas deberán ser reservadas a través de la plataforma de reservas habilitada por la Clínica (Google Calendar – sistema de citas online), disponible aquí.
2.2. Todos los servicios que requieran fecha y hora concreta deberán ser reservados mediante el pago anticipado del importe indicado. Para un mejor control de la agenda, no ofrecemos primeras visitas gratuitas.
2.3. Para confirmar la reserva será necesario abonar por adelantado el importe indicado para cada servicio.
2.4. La cita no quedará confirmada hasta que el pago haya sido recibido y validado por la Clínica.
2.5. Los precios aplicables serán los vigentes en el momento de la realización del servicio. La existencia de una reserva previa no garantiza el mantenimiento de tarifas antiguas si estas han sido actualizadas.

3. Cambios y cancelaciones
3.1. El cliente podrá solicitar modificaciones o cancelaciones con al menos 5 días hábiles de antelación respecto a la fecha reservada. A efectos de cómputo, se entenderán por días hábiles aquellos que no sean sábados, domingos ni festivos oficiales.
3.2. Si la solicitud se realiza dentro de dicho plazo, el importe abonado se conservará y podrá aplicarse a una nueva fecha, siempre sujeto a disponibilidad de agenda.
3.3. No se admitirán cambios ni cancelaciones realizados con menos de 5 días hábiles de antelación.

4. No asistencia (“no show”) e impuntualidad
4.1. En caso de no asistencia a la cita programada sin aviso dentro del plazo establecido, el importe abonado será no reembolsable y no podrá aplicarse a una nueva reserva.
4.2. La Clínica podrá reprogramar o cancelar la cita si el cliente llega con más de 10 minutos de retraso, considerando la sesión como “no show” si no es posible realizarla dentro del tiempo asignado. No obstante, la Clínica hará todo lo razonablemente posible para reajustar la visita el mismo día o en la franja horaria más cercana disponible. En función de la ocupación de la agenda y, especialmente, si la impuntualidad es significativa, puede resultar necesario reprogramar la cita para otra fecha, aplicándose las condiciones de cambios y cancelaciones establecidas.

5. Política de reembolsos
5.1. El importe abonado no será reembolsable cuando:
– La cancelación o solicitud de cambio se realice fuera del plazo de 5 días hábiles;
– Exista no asistencia a la cita por parte del cliente (“no show”).
5.2. El importe adelantado se descontará del precio final en caso de que el servicio llegue a prestarse.

6. Responsabilidad y limitaciones
6.1. La Clínica no garantiza la disponibilidad de agenda en las nuevas fechas solicitadas tras una modificación. Las reprogramaciones quedan supeditadas a la organización interna y disponibilidad profesional.
6.2. Las solicitudes de cambios, cancelaciones o cualquier comunicación relacionada con la reserva deberán realizarse por escrito a través de los canales oficiales de la Clínica (correo electrónico o formulario habilitado). No se considerarán válidas las comunicaciones informales (por ejemplo por Instagram) no confirmadas por la Clínica.

7. Aceptación de las condiciones
La realización del pago anticipado implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Contratación.

Procedimiento de compra (TIENDA ONLINE)

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compra en www.plasticabarcelona.com  como si ya ha comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo.

DESCRIBIR  PROCEDIMIENTO DE COMPRA

1)  ESCOGE: escoge el producto deseado, clicas sobre él, y verás una descripción detallada del producto y su precio (IVA incluido). 

2) COMPRA: Si quiere proceder a la compra del producto, solo tiene que seleccionar la cantidad y clicar en “AÑADIR AL CARRITO”.  En la parte superior aparecen indicados la cantidad de artículos seleccionados y el total del precio a pagar; al clicar en el carrito, se abre una página donde se te muestra el producto o productos y sus precios, así como el enlace a la “PÁGINA DE PAGO”.

3) CONFIRMACION: En todo momento se te permite eliminar la selección. Para confirmar y pagar debes introducir tu correo electrónico; la página le permite introducir y aplicar códigos regalo o descuento. 

Al finalizar su pedido, se le enviará un correo electrónico confirmando la recepción del mismo, y especificando todos los detalles del pedido, como por ej, la forma de pago elegida, dirección de envío indicada. Si observase un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a hola@plasticabarcelona.com para proceder a la subsanación del error.




Precios

Todos los precios indicados en la página web, son con IVA incluido. No obstante, verás el desglose del precio y el IVA antes de finalizar el pedido.

Dsculpt Clinic se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre el precio indicado en el momento de la compra.




Formas de pago

Pago mediante tarjeta de crédito

El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido.

En www.plasticabarcelona.com se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

Como medida de protección frente al fraude, Dsculpt Clinic podría solicitar mediante un correo electrónico a los clientes el envío de documentación adicional para certificar la identidad del comprador como propietario lícito de la tarjeta de crédito. Dicha acreditación podrá adjuntarse de manera digital en formato pdf o jpg en el mismo correo electrónico en el que se solicite, para agilizar los trámites de validación del pedido y proceder a su envío lo antes posible.




Pago por transferencia bancaria

Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido).

Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante.

Únicamente cuando Dsculpt Clinic tenga constancia del ingreso efectivo del pago en su cuenta, se procederá al envío del pedido, no sirviendo el envío del justificante de la transferencia realizada.

Los pedidos se irán tramitando en estricto orden de recepción comprobación del pago.

En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido / O REFERENCIA DE LA COMPRA; además de señalar como beneficiario de la misma a DS CIRUGIA PLASTICA Y REPARADORA SLP

Entidad: BANC SABADELL

Cuenta: ES94 0081 0110 6500 0174 1777

Titular: DS CIRUGIA PLÁSTICA Y REPARADORA SLP

Referencia: Número de pedido y nombre

Realizado el pedido, se le enviará un email con los detalles del mismo y el número de cuenta donde realizar la transferencia. Si al cabo de 7 días, no se tiene constancia de la realización del pago, se procederá a la anulación del pedido.




Empresa de mensajería

Todos los pedidos enviados a la Península y Baleares, incluirán un cargo por gastos de envío que será indicado según destino.

MRW le enviará un email confirmando el envío y facilitándole un número de seguimiento para realizar el seguimiento del estado del pedido a través de su página web.

La entrega de los pedidos se realiza a través de la empresa MRW, en la dirección indicada por el cliente en el momento de realizar el pedido.

Precios del envío:

•       España entre 3 y 4 días hábiles               8 € (21% IVA Incluido)

Si en el momento de la recogida/entrega usted no se encontrase presente en la dirección indicada, si es posible, la compañía de transportes le dejará un aviso para que pueda contactar con ellos y concertar nueva fecha y hora de entrega.




Recepción del pedido

Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Dsculpt Clinic (mediante correo electrónico dirigido a la dirección hola@plasticabarcelona.com en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 7 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. (Ver apartado "DEVOLUCIONES Y CAMBIOS")




Garantía

De conformidad con la normativa aplicable, Dsculpt Clinic garantiza el reembolso de su dinero o la sustitución por otro producto en caso de defectos en el embalaje o error en la entrega. 

La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.




Departamento de atención al cliente

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener. Puede contactarlo:

•       En el número de teléfono 652299407 

•       Por correo electrónico hola@plasticabarcelona.com

•       Por correo ordinario en Dsculpt Clinic, C/Balmes 388, local 1 08022 Barcelona (Barcelona)




Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento

Desistimiento

Por regla general, no se admitirá el desistimiento y devolución de los productos, servicios y tratamientos contratados a través de nuestra tienda online o contratados directamente en la clínica por entrar dentro de los supuestos previstos en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

•       El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

•       El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

•       El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

No obstante, excepcionalmente, se permitirá devolver los productos y tratamientos adquiridos en las siguientes circunstancias:

·       En el caso de contratar un tratamiento estético, si tras la visita se determina que dicho tratamiento no es apto para el/la paciente; el/la paciente podrá optar entre otro tratamiento o recibir un reembolso, en cuyo caso deberá asumir el coste de la visita de valoración.

·       En caso de observar cualquier defecto o desperfecto en el embalaje en el momento de la recepción del producto, debe hacerlo constar en el documento de entrega del transportista, y comunicarlo inmediatamente a Dsculpt Clinic. El cliente tendrá un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

  • En caso de recibir un producto distinto al solicitado, deberá comunicarse en un plazo máximo de 14 días naturales. Dsculpt Clinic, asumirá los gastos de la recogida del producto erróneo y la posterior entrega del producto correcto.

Transcurridos los plazos indicados sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.

Podrá comunicar su decisión de desistir del contrato, dentro de los plazos señalados, mediante nuestro formulario o escribiendo a hola@plasticabarcelona.com en cuyo caso, le recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución, serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

La devolución del dinero en su caso cobrado, será sin ningún coste adicional (exceptuando los gastos de entrega) y sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos tenido conocimiento de su decisión de desistimiento del contrato. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presente una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

En caso de no poder realizar una valoración online porque el paciente no envíe sus fotografías y demás documentación, el importe abonado caduca en 6 meses desde la recepción del cobro.




Formulario de desistimiento

A completar y enviar firmado junto con los productos a devolver a: DR. DAVID SANZ, C/Balmes 388, local 1 08022 Barcelona (Barcelona)

Realizo devolución de los siguientes productos en el ejercicio de mi derecho de desistimiento:

________________________________________________

Fecha de compra:

____/____________/_______

Fecha de recepción de los productos:

____/____________/_______

Nombre del cliente:

________________________________________________

Dirección del cliente:

________________________________________________

Datos de contacto (teléfono o e-mail):

________________________________________________

Fecha: ________________

Firma del cliente: ________________

 

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de DS CIRUGIA PLÁSTICA Y REPARADORA SLP, con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. Además, le enviaremos periódicamente información sobre ofertas de nuestros productos.

La base del tratamiento de los datos es la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán como mínimo conforme lo establecido en las normativas tributaria y mercantil y en todo caso mientras no solicite su supresión.

Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación, así como en su caso revocar el consentimiento, por correo electrónico a hola@plasticabarcelona.com especificando en el asunto "PROTECCIÓN DE DATOS" o bien por correo ordinario a C/Balmes 388, local 1 08022 Barcelona (Barcelona). Le informamos de su derecho de presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos.

Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que DS CIRUGIA PLÁSTICA Y REPARADORA SLP pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que DS CIRUGIA PLÁSTICA Y REPARADORA SLP presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.


Jurisdicción

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos en www.plasticabarcelona.com, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Barcelona, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

 

Política de cookies y almacenamiento local

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar el servicio, así como permitirnos mejorarlo, a través de la obtención de estadísticas sobre su uso, y otras finalidades.

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  • El almacenamiento local de los complementos del navegador, como por ejemplo el almacenamiento local de Flash (“Flash Local Shared Objects”) o el almacenamiento local de Silverlight (“Isolated Objects”).

  • El “web beacon” es una técnica de rastreo que consiste en insertar en una página web (o en un correo electrónico) una imagen alojada en un servidor de Internet de forma que, cuando el navegador o programa de correo se conecta a dicho servidor para descargar y visualizar la imagen, la conexión queda registrada. Ello permite conocer que el usuario ha visualizado la página web o el correo. A veces esta imagen es muy pequeña o transparente de forma que el usuario no se percata de su existencia.

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¿Qué funciones y características de terceros utilizamos en nuestro sitio web?

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